Professioneel Websitebeheer bij F14 Concept & Design
F-Fourteen (F14) biedt professionele websitebeheer- en onderhoudsdiensten, zowel mét als zonder Service Level Agreement (SLA). Ontdek hieronder wat wij voor jou kunnen betekenen, ongeacht jouw keuze.
Voor klanten met een SLA
Met onze Service Level Agreement ben je verzekerd van volledige ontzorging, inclusief onderhoud, ondersteuning en veiligheid.
Dienstverlening:
Preventief onderhoud, storingsherstel en regelmatige updates. Functioneel beheer: helpdeskondersteuning, capaciteitsmonitoring en domeinnaambeheer.
Kosten en duur:
- Maandelijkse licentie: €50 exclusief btw (tenzij anders overeengekomen).
- Contractduur: onbepaalde tijd, jaarlijks opzegbaar.
- Inflatiecorrectie mogelijk (ICT-Dienstverleningsindex).
Helpdesk:
- Bereikbaar tijdens kantooruren via e-mail en telefoon.
- Reactie- en hersteltijden afhankelijk van de prioriteit van de melding.
Maatwerk en wijzigingen:
Extra werkzaamheden tegen het afgesproken uurtarief
Wijzigingsverzoeken worden beoordeeld en binnen 5 werkdagen teruggekoppeld.
Kopieën van websites:
- Kopieën van bestaande websites worden niet gemaakt zonder eerst een schone technische omgeving op te leveren. Vooraf wordt hiervoor een offerte opgesteld.
Externe plug-ins:
Plug-ins die op verzoek van de klant worden toegevoegd, worden buiten het SLA gefactureerd.
De kosten worden vooraf met de klant gecommuniceerd.
Websitebeheer:
- SSL-certificaten inbegrepen.
- Wijzigingen door derden alleen met voorafgaande toestemming.
Algemene voorwaarden:
Op de SLA zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
Voor klanten zonder SLA
Ook zonder SLA kun je rekenen op betrouwbare hosting en ondersteuning, maar met enkele belangrijke verschillen:
Hosting:
- Hosting wordt verzorgd via een betrouwbare externe partner.
- Bij externe hosting kan F14 geen garantie bieden voor uptime of prestaties.
Back-ups:
Herstel van back-ups beschikbaar tegen afgesproken tarieven.
Overdracht en kopieën:
- Kopieën van bestaande websites worden niet gemaakt zonder eerst een schone technische omgeving op te leveren. Vooraf wordt hiervoor een offerte opgesteld.
- F14 kiest voor maatwerkoplossingen, afgestemd op jouw organisatie.
Updates en onderhoud:
Klanten zonder SLA zijn zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van updates en onderhoud aan hun website.
Waarom F14? Of je nu kiest voor een SLA of losse diensten, jouw website is bij ons in professionele handen.
Interesse in een SLA of specifieke ondersteuning? Voor meer informatie over onze diensten of om het volledige Service Level Agreement (SLA) in te zien, kun je contact met ons opnemen via:
jorrit@f14.nl
06 10 200 328
www.f-14.nl
Jouw merk laat zien wie jij bent.