Algemene voorwaarden

Inhoud

Artikel 1. Definities
Artikel 2. Identiteit van F14
Artikel 3. Algemene bepalingen
Artikel 4. Het aanbod
Artikel 5. De Overeenkomst
Artikel 6. Verplichtingen van de Wederpartij
Artikel 7. Ontbinding en opzegtermijnen
Artikel 8. Annulering en tussentijdse beëindiging
Artikel 9. Aansprakelijkheid
Artikel 10. Overmacht
Artikel 11. Werkwijze, fasering en feedbackrondes
Artikel 12. Content en aanlevering
Artikel 13. Gebruik van AI-tools
Artikel 14. Concepten en ontwerprichtingen
Artikel 15. Merkrecht en naamgeving
Artikel 16. Oplevering van huisstijl en bestanden
Artikel 17. Drukwerk en productie
Artikel 18. Copywriting en teksten
Artikel 19. Testversie, oplevering en acceptatie
Artikel 20. Livegang, domeinnamen en e-mail
Artikel 21. Software van Derden, thema's en plug-ins
Artikel 22. Beveiliging, onderhoud en cyberincidenten
Artikel 23. Back-ups en gegevens
Artikel 24. Browsers, apparaten en compatibiliteit
Artikel 25. Wettelijke verplichtingen rond de Website
Artikel 26. Webshops en koppelingen
Artikel 27. Redirects, zoekmachine-indexering en online zichtbaarheid
Artikel 28. Beheer en wijzigingen door Derden
Artikel 29. Garantie voor Producten van F14
Artikel 30. Garantie voor Diensten van F14
Artikel 31. Honorarium en prijzen
Artikel 32. Betaling en facturering
Artikel 33. (Op)levering
Artikel 34. Klachten
Artikel 35. Meerwerk
Artikel 36. Overdracht
Artikel 37. Intellectueel eigendom
Artikel 38. Licenties op stockmateriaal en lettertypen
Artikel 39. Open bestanden
Artikel 40. Beheer van Diensten
Artikel 41. Geheimhouding
Artikel 42. Persoonsgegevens
Artikel 43. Freelancersbeding
Artikel 44. Exclusiviteit
Artikel 45. Wijziging of aanvulling
Artikel 46. Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 47. Survival

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

F14: de onderneming zoals omschreven in artikel 2 van deze algemene voorwaarden;
Wederpartij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie F14 een Overeenkomst heeft gesloten en/of die daarover met F14 in onderhandeling is;
Overeenkomst: elke afspraak of opdracht tussen F14 en Wederpartij tot het verlenen van Diensten en/of het leveren van Producten door F14 aan Wederpartij;
Partij(en): Wederpartij en F14 tezamen of ieder afzonderlijk als contractspartij;
Schriftelijk(e): berichtgeving per e-mail, per post of per WhatsApp;
Derde(n): andere natuurlijke personen of rechtspersonen die geen partij zijn bij de Overeenkomst;
Dienst(en): de door F14 aangeboden diensten, waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend, merkstrategie, positionering, naamgeving, visuele identiteit, copywriting, grafisch ontwerp, begeleiding van drukwerk, design en development van websites, webshops en webapplicaties, hosting, onderhoud en beheer;
Product(en): de door F14 geleverde resultaten, waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend, logo's, huisstijlen, merkdocumenten, teksten, ontwerpen voor print en online, websites, webshops en webapplicaties;
Huisstijl: het geheel van visuele elementen waarmee een merk zich presenteert, waaronder logo, kleurgebruik, typografie, beeldtaal, grafische elementen en de toepassing daarvan;
Concept: een door F14 gepresenteerde ontwerprichting, schets, moodboard, naamvoorstel of tekstvoorstel, ongeacht of deze door Wederpartij is gekozen;
Website: iedere door F14 ontworpen, ontwikkelde, gebouwde of beheerde website, webshop, landingspagina of webapplicatie, inclusief de onderliggende code, configuratie en database;
Content: alle teksten, afbeeldingen, video's, logo's, productgegevens, documenten en overige materialen die in een Product worden opgenomen;
Software van Derden: software die niet door F14 zelf is ontwikkeld, waaronder in ieder geval contentmanagementsystemen (zoals WordPress en WooCommerce), thema's, pagebuilders (zoals WPBakery en Elementor), plug-ins, extensies, scripts, externe platforms (zoals Lovable) en koppelingen met diensten van Derden;
Plug-in: een uitbreiding van Software van Derden die aan een Website wordt toegevoegd om functionaliteit toe te voegen;
Testversie: een nog niet publiek toegankelijke versie van de Website, beschikbaar via een tijdelijke link of testomgeving;
Livegang: het moment waarop de Website publiek toegankelijk wordt gemaakt onder de definitieve domeinnaam;
Hosting: het beschikbaar stellen van serverruimte en de daarbij behorende infrastructuur, al dan niet via een externe hostingpartner;
SLA: de Service Level Agreement en hostingvoorwaarden van F14, zoals gepubliceerd op de website van F14 en/of nader Schriftelijk overeengekomen;
Offerte: het door F14 uitgebrachte aanbod waarin de omvang, planning en prijs van de opdracht zijn beschreven.

Artikel 2. Identiteit van F14

Handelsnaam: F-Fourteen (hierna: F14)
Adres: Ringlaan 36
Postcode en vestigingsplaats: 6602 EA Wijchen
KvK-nummer: 09170061
E-mail: jorrit@f14.nl
Telefoon: +31 (0)6 10 200 328

Artikel 3. Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle (rechts)handelingen van F14 en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen F14 en Wederpartij.
2. F14 sluit uitsluitend Overeenkomsten met Wederpartijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Door het aangaan van de Overeenkomst verklaart Wederpartij in die hoedanigheid te handelen.
3. Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg aan Wederpartij ter beschikking gesteld, op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voor het sluiten van de Overeenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien, en worden deze op verzoek kosteloos toegezonden.
4. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere (algemene) voorwaarden, waaronder inkoopvoorwaarden van Wederpartij, uitgesloten.
5. Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
6. Indien F14 niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn, of dat F14 het recht verliest om in andere gevallen wel stipte naleving te verlangen.
7. Indien op grond van de redelijkheid en billijkheid, of het onredelijk bezwarende karakter van een bepaling, op enige bepaling van deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan die bepaling wat betreft inhoud en strekking een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
8. F14 kan niet garanderen dat met de door haar uitgevoerde werkzaamheden altijd het door Wederpartij gewenste resultaat wordt bereikt. De aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk niet tot een resultaatsverbintenis, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
9. F14 is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst Derden in te schakelen.
10. De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek (hierna: BW) is uitgesloten. Een aan F14 verleende opdracht geldt niet als een opdracht met het oog op een bepaalde persoon. Indien de opdracht aan F14 en aan een of meer andere opdrachtnemers is verleend, is F14 niet hoofdelijk aansprakelijk, maar uitsluitend voor haar eigen aandeel in de opdracht.
11. Indien de Overeenkomst samenhangt met andere documenten, geldt bij strijdigheid de volgende rangorde:
    1. de Offerte;
    2. de SLA;
    3. deze algemene voorwaarden.
12. De artikelen 14 tot en met 18 gelden aanvullend voor opdrachten op het gebied van branding, identiteit en copywriting. De artikelen 19 tot en met 28 gelden aanvullend voor opdrachten op het gebied van websites, webshops, webapplicaties, hosting en beheer. Omvat een opdracht beide, dan zijn beide reeksen van toepassing. Alle overige artikelen gelden voor iedere opdracht.

Artikel 4. Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Een Offerte of aanbod van F14 is vrijblijvend, tenzij Schriftelijk en uitdrukkelijk anders is vermeld. Een vrijblijvend aanbod kan door F14 na aanvaarding worden herroepen.
3. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Producten en/of Diensten die voldoende gedetailleerd is om een goede beoordeling door Wederpartij mogelijk te maken. Dit omvat, voor zover van toepassing, het aantal Concepten of ontwerprichtingen, het aantal feedbackrondes, de op te leveren bestanden, het aantal pagina's of templates, de functionaliteiten en de wijze van Hosting.
4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, bijvoorbeeld in weergegeven bedragen, binden F14 niet.

Artikel 5. De Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door Wederpartij en het voldoen aan de eventueel daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of van de Overeenkomst nietig blijkt of wordt vernietigd, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
3. F14 behoudt zich het recht voor om geen uitvoering te geven aan een gesloten Overeenkomst, bijvoorbeeld indien zij gerede twijfel heeft of over informatie beschikt dat Wederpartij niet aan haar (financiële) verplichtingen zal kunnen voldoen. F14 stelt Wederpartij hiervan binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst Schriftelijk op de hoogte.
4. Het opschortingsrecht en het recht van verrekening van Wederpartij zijn uitgesloten.
5. F14 heeft wel het recht van verrekening en/of opschorting bij openstaande vorderingen op Wederpartij, of in de gevallen waarin Wederpartij haar afspraken niet, niet volledig of niet goed nakomt.
6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige, aanvullende en vervolgopdrachten.
7. Afgesproken (op)leveringstermijnen zijn altijd indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft Wederpartij geen recht op schadevergoeding.
8. Indien Wederpartij het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt F14 onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van die aanvaarding.

Artikel 6. Verplichtingen van de Wederpartij

1. Wederpartij draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten en informatie waarvan F14 aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, of waarvan Wederpartij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, tijdig, volledig, waarheidsgetrouw en in de juiste vorm aan F14 worden verstrekt. F14 is niet verplicht de verstrekte gegevens op juistheid te controleren. Gebreken daarin zijn voor rekening en risico van Wederpartij. Alle kosten die F14 maakt als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie, worden aan Wederpartij in rekening gebracht.
2. Indien een afspraak tussen F14 en Wederpartij is gepland, is Wederpartij gehouden daarbij aanwezig te zijn. Afzeggen of verplaatsen kan tot uiterlijk 24 (vierentwintig) uur voor de afspraak. Bij latere afzegging brengt F14 de gereserveerde tijd in rekening tegen het geldende uurtarief.
3. Wederpartij is gehouden binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren op door F14 gepresenteerde Concepten, ontwerpen, teksten en Testversies. Blijft deze reactie ook na een Schriftelijke herinnering uit, dan wordt het betreffende Product en/of de Dienst geacht te voldoen aan de Overeenkomst.
4. Wederpartij informeert F14 onverwijld over feiten en omstandigheden die voor de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.
5. Wederpartij zorgt voor tijdige toegang tot de systemen, accounts en omgevingen die F14 nodig heeft voor de uitvoering van de Overeenkomst, zoals bestaande hosting, domeinbeheer, DNS, e-mailinstellingen, analytics, sociale media en betaalproviders.
6. Indien Wederpartij deze verplichtingen niet nakomt, behoudt F14 zich het recht voor om, naast de overige in deze voorwaarden genoemde maatregelen, de Overeenkomst met directe ingang te ontbinden en betaling te verlangen voor de reeds gewerkte uren, gemaakte kosten en gedane investeringen, zonder dat Wederpartij aanspraak kan maken op schadevergoeding of enige andere vergoeding.

Artikel 7. Ontbinding en opzegtermijnen

1. Indien Wederpartij een of meer van haar verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt, overgaat tot liquidatie van haar onderneming, of indien haar vermogen geheel of gedeeltelijk in beslag wordt genomen, heeft F14 het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk Schriftelijk te ontbinden, met behoud van haar recht op vergoeding van kosten, schade en rente.
2. Voor duurovereenkomsten waarvoor in de Offerte of de SLA geen opzegtermijn is opgenomen, geldt dat opzegging Schriftelijk geschiedt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand in het eerste contractjaar, 2 (twee) maanden in het tweede contractjaar en 6 (zes) maanden vanaf het derde contractjaar. Is in de Offerte of de SLA een andere opzegtermijn opgenomen, dan geldt die termijn.
3. Een domeinnaamregistratie die via F14 verloopt, geldt voor een periode van 1 (één) jaar en wordt telkens stilzwijgend met 1 (één) jaar verlengd. Opzegging is mogelijk tegen het einde van de lopende registratieperiode, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 (dertig) dagen. Bij latere opzegging is Wederpartij de kosten van de volgende registratieperiode verschuldigd. Artikel 20 is op domeinnamen eveneens van toepassing.

Artikel 8. Annulering en tussentijdse beëindiging

1. Wederpartij kan de Overeenkomst voor aanvang van de werkzaamheden Schriftelijk annuleren. De werkzaamheden vangen in ieder geval aan op de vooraf tussen Partijen afgesproken startdatum. De annulering is pas definitief nadat F14 deze Schriftelijk heeft bevestigd.
2. Bij annulering voor aanvang is Wederpartij de volgende vergoeding aan F14 verschuldigd:
   1. bij annulering 5 (vijf) weken of meer voor de afgesproken startdatum: geen vergoeding;
   2. bij annulering minder dan 5 (vijf) weken, maar 2 (twee) weken of meer voor de afgesproken startdatum: 50% van het bedrag van de Overeenkomst;
   3. bij annulering minder dan 2 (twee) weken voor de afgesproken startdatum: het volledige bedrag van de Overeenkomst.
3. Indien Wederpartij de Overeenkomst na aanvang van de werkzaamheden beëindigt, is Wederpartij verschuldigd: alle reeds gewerkte uren tegen het geldende uurtarief, alle gemaakte kosten, de kosten van ten behoeve van de opdracht aangeschafte licenties, lettertypen, stockmateriaal, Plug-ins en Software van Derden, en in ieder geval een eventueel overeengekomen aanbetaling of eerste termijn. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd. Bij beëindiging na aanvang verkrijgt Wederpartij geen gebruiksrecht op Concepten of onvoltooide Producten, tenzij Partijen Schriftelijk anders overeenkomen.
4. Indien Wederpartij annuleert wegens overmacht, zoals ernstige ziekte, ongeval of overlijden, meldt Wederpartij dit zo spoedig mogelijk Schriftelijk aan F14. F14 kan in dat geval naar redelijkheid en billijkheid besluiten de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk te verlagen of kwijt te schelden, en kan daarvoor aanvullende bewijsstukken verlangen.
5. F14 behoudt zich het recht voor de Overeenkomst om gegronde redenen te annuleren of te beëindigen. Een gegronde reden is bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, het niet tijdig reageren of aanleveren door Wederpartij.
6. Indien F14 om gegronde redenen annuleert of beëindigt, is Wederpartij verplicht te betalen voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden tegen het geldende tarief van F14.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. F14 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, verlies van gegevens, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie of onbereikbaarheid van de Website, verlies van zoekmachineposities, kosten van herdruk of vernietiging van drukwerk en boetes of naheffingen van overheidsinstanties of toezichthouders.
2. F14 is evenmin aansprakelijk voor directe schade, behoudens het bepaalde in lid 3 tot en met 5 van dit artikel.
3. Indien F14 in een concreet geval toch aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het voor de betreffende Overeenkomst bedongen honorarium (exclusief btw).
4. De schadevergoeding bedraagt in geen geval meer dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van F14 in het betreffende geval uitkeert.
5. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
   1. de redelijke kosten die Wederpartij moet maken om de prestatie van F14 aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt niet vergoed indien de Overeenkomst door of op vordering van Wederpartij wordt ontbonden;
   2. de redelijke kosten die Wederpartij heeft gemaakt om haar oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen noodgedwongen langer operationeel te houden, doordat F14 op een voor haar bindende uiterste leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen;
   3. de redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover deze betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
   4. de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
6. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van F14 of haar leidinggevenden.
7. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan 6 (zes) maanden, wordt het voor die Overeenkomst bedongen honorarium gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) over de 6 (zes) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
8. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Wederpartij de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij F14 meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering.
9. F14 is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hulppersonen als bedoeld in artikel 6:76 BW.
10. F14 is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat F14 is uitgegaan van door Wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, of doordat deze gegevens te laat zijn verstrekt.
11. F14 is niet aansprakelijk voor schade die Wederpartij lijdt als gevolg van het niet nakomen van haar eigen verplichtingen.
12. Wederpartij vrijwaart F14 voor aanspraken van Derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden, waaronder bezoekers van en klanten via de Website.

Artikel 10. Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van F14 niet aan F14 kan worden toegerekend in geval van een van de wil van F14 onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, of waardoor nakoming in redelijkheid niet van F14 kan worden verlangd. Daaronder vallen in ieder geval:
   1. tekortkomingen van toeleveranciers, drukkers, hostingpartijen, datacenters, domeinregistrars en andere Derden;
   2. (stroom)storingen, storingen in internet- of telecommunicatieverbindingen en storingen in de infrastructuur van Derden;
   3. computervirussen, malware, hacks, DDoS-aanvallen en het misbruik van kwetsbaarheden in Software van Derden, voor zover F14 deze met redelijke en gebruikelijke maatregelen niet kon voorkomen, zoals nader omschreven in artikel 22;
   4. wijzigingen in of beëindiging van Software van Derden, API's of platforms van Derden, waaronder zoekmachines, sociale media, betaalproviders en contentmanagementsystemen;
   5. extreme weersomstandigheden, brand(gevaar), (dreigend) oorlogsgevaar, pandemieën, epidemieën, quarantaines, ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid, stakingen en overheidsmaatregelen.
2. Gedurende de overmacht worden de verplichtingen van F14 opgeschort. Heeft de overmachtsituatie 30 (dertig) kalenderdagen geduurd, dan hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst Schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. F14 is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als F14 als gevolg van de overmacht enig voordeel geniet.
3. Indien de Overeenkomst eindigt op grond van overmacht, heeft F14 recht op betaling van de tot dat moment gewerkte uren, gemaakte kosten en gedane investeringen.

Artikel 11. Werkwijze, fasering en feedbackrondes

1. F14 voert opdrachten in fasen uit. Voor branding- en identiteitsopdrachten zijn dat in beginsel: briefing en strategie, conceptontwikkeling, uitwerking en oplevering. Voor websiteprojecten zijn dat in beginsel: briefing en strategie, ontwerp, development, testfase, oplevering en Livegang. De Offerte kan hiervan afwijken.
2. Elke fase wordt afgesloten met een akkoord van Wederpartij. Een gegeven akkoord is bindend en vormt het uitgangspunt voor de volgende fase.
3. Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, zijn per fase 2 (twee) feedbackrondes inbegrepen. Wederpartij bundelt haar feedback per ronde in één Schriftelijk overzicht.
4. Aanvullende feedbackrondes, en wijzigingen die na het verlopen van de feedbackrondes worden gevraagd, worden als meerwerk uitgevoerd conform artikel 35.
5. Een feedbackronde omvat aanpassingen binnen het gekozen Concept en de overeengekomen functionaliteit. Een nieuw Concept, een andere opzet of nieuwe functionaliteit geldt niet als feedback, maar als meerwerk.
6. Wijzigingen in een goedgekeurd ontwerp die worden gevraagd nadat de volgende fase is gestart, waaronder ontwerpwijzigingen tijdens de developmentfase van een Website, vallen altijd onder meerwerk.

Artikel 12. Content en aanlevering

1. Tenzij in de Offerte is opgenomen dat F14 de Content verzorgt, levert Wederpartij alle Content tijdig, volledig en in een bruikbaar digitaal formaat aan, uiterlijk op de in de planning afgesproken datum.
2. Wederpartij staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door haar aangeleverde Content, en garandeert dat zij beschikt over de benodigde rechten, licenties en toestemmingen, waaronder portretrechten. Wederpartij vrijwaart F14 voor alle aanspraken van Derden ter zake.
3. F14 is niet verplicht aangeleverde Content te controleren op spel- of taalfouten, inhoudelijke juistheid of rechtmatigheid. Het verwerken of plaatsen van Content op verzoek van Wederpartij laat de verantwoordelijkheid van Wederpartij voor die Content onverlet.
4. Indien Content niet tijdig wordt aangeleverd, mag F14 de planning aanpassen. Blijft aanlevering langer dan 4 (vier) weken na de afgesproken datum uit, dan is F14 gerechtigd het project te parkeren, de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden te factureren en de volgende overeengekomen betalingstermijn in rekening te brengen.
5. Het hervatten van een geparkeerd project geschiedt in overleg en op basis van de dan beschikbare capaciteit van F14. Werkzaamheden die door het parkeren opnieuw moeten worden uitgevoerd, waaronder het bijwerken van Software van Derden, gelden als meerwerk.
6. Op verzoek kan F14 tijdelijke voorbeeldcontent of placeholders plaatsen. Indien een Product met placeholders in gebruik wordt genomen of live wordt gezet op verzoek van Wederpartij, is het vervangen daarvan de verantwoordelijkheid van Wederpartij.

Artikel 13. Gebruik van AI-tools

1. F14 kan bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruikmaken van tools op basis van kunstmatige intelligentie (AI), bijvoorbeeld voor onderzoek, Concepten, beeldmateriaal, teksten of code. AI wordt ingezet als hulpmiddel binnen een creatief proces dat door F14 wordt gestuurd en beoordeeld.
2. Op uitsluitend door AI gegenereerde onderdelen rust mogelijk geen of slechts beperkte auteursrechtelijke bescherming. F14 garandeert niet dat dergelijke onderdelen exclusief of auteursrechtelijk beschermd zijn. Voor logo's en andere kernelementen van een Huisstijl gebruikt F14 AI niet als eindproduct, maar hooguit als hulpmiddel in de verkenningsfase.
3. F14 gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens van Wederpartij bij het gebruik van AI-tools, conform artikel 41 en 42.
4. Indien Wederpartij bezwaar heeft tegen het gebruik van AI-tools voor (onderdelen van) de opdracht, meldt zij dit voor aanvang van de werkzaamheden Schriftelijk. Dit kan gevolgen hebben voor de planning en de prijs.

Artikel 14. Concepten en ontwerprichtingen

1. F14 presenteert het aantal Concepten of ontwerprichtingen dat in de Offerte is vermeld. Wederpartij kiest één Concept, dat binnen de feedbackrondes van artikel 11 verder wordt uitgewerkt.
2. Alle niet-gekozen Concepten, schetsen, moodboards, naamvoorstellen en tussenversies blijven eigendom van F14. Wederpartij verkrijgt daarop geen enkel gebruiksrecht en het is Wederpartij niet toegestaan deze zelf te gebruiken, te laten uitwerken door Derden of als uitgangspunt voor een ander ontwerp te gebruiken. F14 mag niet-gekozen Concepten voor andere doeleinden gebruiken, mits deze niet herleidbaar zijn tot vertrouwelijke informatie van Wederpartij.
3. Wil Wederpartij na de keuze alsnog terug naar een eerder afgewezen Concept, of wenst zij een nieuw Concept, dan geldt dit als meerwerk.
4. Een Concept is een richting en geen eindproduct. Wederpartij kan aan een Concept geen rechten ontlenen ten aanzien van de uiteindelijke uitvoering, zolang de uitwerking binnen de gekozen richting blijft.
5. Indien Wederpartij handelt in strijd met lid 2, is artikel 37 lid 11 van overeenkomstige toepassing.

Artikel 15. Merkrecht en naamgeving

1. F14 ontwerpt logo's, namen, slogans en andere merkelementen naar beste vermogen origineel en maakt niet bewust inbreuk op rechten van Derden.
2. F14 verricht geen merkonderzoek en verzorgt geen merkregistratie, tenzij dit uitdrukkelijk in de Offerte is opgenomen. F14 garandeert niet dat een ontworpen logo, naam of slogan vrij is van rechten van Derden, of dat deze als merk kan worden ingeschreven.
3. Wederpartij is zelf verantwoordelijk om, voorafgaand aan het in gebruik nemen van een merkelement, te laten onderzoeken of dit vrij is van oudere rechten, en voor het eventueel inschrijven daarvan bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP), het Bureau voor Intellectuele Eigendom van de Europese Unie (EUIPO) of een andere instantie. De kosten daarvan komen voor rekening van Wederpartij.
4. Bij naamgeving is Wederpartij zelf verantwoordelijk voor het controleren en vastleggen van de beschikbaarheid van de handelsnaam, domeinnamen en accounts op sociale media.
5. F14 is niet aansprakelijk voor aanspraken van Derden ten aanzien van een merkelement dat Wederpartij in gebruik neemt, behoudens indien F14 bewust inbreuk heeft gemaakt op rechten van Derden. Wederpartij vrijwaart F14 voor dergelijke aanspraken.
6. Op verzoek en na volledige betaling werkt F14 mee aan het verstrekken van de bestanden en verklaringen die Wederpartij nodig heeft voor een merkregistratie.

Artikel 16. Oplevering van huisstijl en bestanden

1. Tenzij in de Offerte anders is vermeld, levert F14 bij een logo- of huisstijlopdracht na volledige betaling de volgende bestanden op:
   1. het logo in vectorformaat (SVG en PDF of EPS) en als PNG met transparante achtergrond;
   2. de overeengekomen kleur- en vormvarianten van het logo, zoals full colour, zwart en wit;
   3. de kleurwaarden van de Huisstijl in RGB, HEX en CMYK, en in Pantone indien van toepassing;
   4. de namen van de gebruikte lettertypen.
2. Een uitgebreid huisstijlhandboek, merkboek, sjablonen of templates worden alleen geleverd indien dit in de Offerte is opgenomen.
3. Bronbestanden, zoals Illustrator-, InDesign- en Figma-bestanden, worden niet standaard geleverd. Hiervoor geldt artikel 39.
4. Lettertypen worden niet meegeleverd. Licenties voor het gebruik van lettertypen buiten het werk van F14, bijvoorbeeld op de eigen computers of website van Wederpartij, komen voor rekening van Wederpartij. Zie ook artikel 38.
5. Wederpartij gebruikt de Huisstijl conform de aanwijzingen van F14. F14 is niet aansprakelijk voor de kwaliteit en uitstraling van toepassingen die door Wederpartij of Derden zonder betrokkenheid van F14 worden gemaakt.

Artikel 17. Drukwerk en productie

1. F14 kan op verzoek drukwerk en andere productie, zoals signing, belettering en merchandise, begeleiden of inkopen. De drukker of producent is een Derde. Inkoopkosten worden doorbelast zoals vermeld in de Offerte.
2. Voor productie legt F14 een digitale of fysieke proef ter goedkeuring voor aan Wederpartij. Wederpartij controleert de proef zorgvuldig op onder meer tekst, spelling, gegevens, maatvoering en kleur. Na goedkeuring is Wederpartij verantwoordelijk voor alle fouten die in de proef zichtbaar waren.
3. Kleurafwijkingen tussen beeldscherm, proef en eindproduct, en afwijkingen die het gevolg zijn van materiaal, papiersoort, drukprocedé of productietoleranties, gelden niet als gebrek.
4. F14 is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of tekortkomingen van de drukker of producent. F14 spant zich in om bij klachten te bemiddelen.
5. Indien Wederpartij zelf drukwerk of productie laat verzorgen op basis van door F14 geleverde bestanden, is F14 niet verantwoordelijk voor het eindresultaat.

Artikel 18. Copywriting en teksten

1. F14 schrijft teksten op basis van de briefing en de informatie die Wederpartij verstrekt.
2. Wederpartij controleert teksten voor goedkeuring op feitelijke juistheid, waaronder gegevens, prijzen, claims, beloftes en vergelijkingen met concurrenten. Na goedkeuring is Wederpartij verantwoordelijk voor de inhoud.
3. F14 garandeert niet dat teksten leiden tot een bepaald resultaat, zoals conversie, bereik of zoekmachineposities.
4. Op de rechten op door F14 geschreven teksten is artikel 37 van toepassing.

Artikel 19. Testversie, oplevering en acceptatie

1. F14 levert de Website eerst op als Testversie via een tijdelijke link of testomgeving.
2. Wederpartij heeft 10 (tien) werkdagen na beschikbaarstelling van de Testversie om deze te controleren en eventuele gebreken Schriftelijk en gemotiveerd aan F14 te melden.
3. F14 herstelt gemelde gebreken die afwijken van de Overeenkomst binnen een redelijke termijn. Verzoeken die geen afwijking van de Overeenkomst betreffen, gelden als feedback of meerwerk.
4. De Website geldt als geaccepteerd op het eerste van de volgende momenten:
   1. Wederpartij geeft Schriftelijk akkoord;
   2. de termijn uit lid 2 verloopt zonder Schriftelijke melding van gebreken;
   3. de Website wordt op verzoek of met instemming van Wederpartij live gezet.
5. Kleine gebreken die het gebruik van de Website niet wezenlijk belemmeren, staan acceptatie niet in de weg. F14 herstelt deze na acceptatie binnen een redelijke termijn.
6. Na acceptatie gelden de garantiebepalingen van artikel 29 en, indien overeengekomen, de SLA.

Artikel 20. Livegang, domeinnamen en e-mail

1. F14 zet de Website live na acceptatie en na ontvangst van de daarvoor overeengekomen betaling, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken.
2. Voor de Livegang zorgt Wederpartij voor toegang tot het domeinbeheer en de DNS-instellingen, of geeft zij F14 opdracht deze te beheren.
3. Domeinnamen die F14 voor Wederpartij registreert, worden geregistreerd op naam van Wederpartij, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. De registratie is onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende registry, zoals SIDN voor .nl-domeinnamen.
4. Bij beëindiging van de samenwerking verstrekt F14, na voldoening van alle openstaande bedragen, de benodigde gegevens om de domeinnaam te verhuizen, zoals een verhuiscode.
5. F14 is niet verantwoordelijk voor het verlopen van domeinnamen die niet via F14 worden beheerd, noch voor de gevolgen van wijzigingen in DNS-instellingen die door Wederpartij of Derden worden doorgevoerd.
6. Bij een verhuizing of Livegang kan de Website, inclusief e-mail die via dezelfde domeinnaam loopt, tijdelijk onbereikbaar zijn. F14 spant zich in om dit zo kort mogelijk te houden. Het verhuizen of inrichten van e-mail valt alleen onder de opdracht indien dit in de Offerte is opgenomen.

Artikel 21. Software van Derden, thema's en plug-ins

1. Websites worden doorgaans gebouwd met Software van Derden. Op het gebruik daarvan zijn de licentie- en gebruiksvoorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing. Wederpartij aanvaardt deze voorwaarden door gebruik te maken van de Website.
2. Additionele Plug-ins en betaalde licenties worden afzonderlijk geoffreerd. Doorlopende licentiekosten komen voor rekening van Wederpartij, ook indien de licentie via F14 loopt.
3. F14 selecteert Software van Derden met zorg, maar heeft geen invloed op de werking, beveiliging, ondersteuning, prijs of continuïteit daarvan. F14 is niet aansprakelijk voor gebreken, storingen, prijswijzigingen of het beëindigen van Software van Derden door de leverancier.
4. Updates van Software van Derden kunnen de werking of opmaak van de Website beïnvloeden. Het herstellen van de werking na een update valt onder de SLA indien en voor zover dit daarin is opgenomen, en geldt in alle andere gevallen als meerwerk.
5. Indien Software van Derden niet langer wordt ondersteund of onveilig wordt, kan F14 adviseren deze te vervangen. Het vervangen geldt als meerwerk, tenzij de SLA anders bepaalt.
6. Wederpartij installeert zelf geen Plug-ins of thema's en voert zelf geen updates daarvan uit zonder voorafgaand overleg met F14, indien F14 de Website beheert. Doet Wederpartij dit toch, dan is artikel 28 van toepassing.
7. Bij Websites die zijn gebouwd op een extern platform, zoals Lovable, is de Website afhankelijk van de beschikbaarheid, voorwaarden en prijzen van dat platform. F14 is niet aansprakelijk voor wijzigingen of beëindiging daarvan.

Artikel 22. Beveiliging, onderhoud en cyberincidenten

1. Voor Websites die onder de SLA of een andere onderhouds- of hostingovereenkomst met F14 vallen, voert F14 beschikbare updates van het contentmanagementsysteem (zoals WordPress core), thema's en Plug-ins binnen een redelijke termijn na beschikbaarheid uit. Beveiligingsupdates krijgen daarbij voorrang. F14 neemt daarnaast passende technische en organisatorische maatregelen in lijn met de stand van de techniek, waaronder het gebruik van SSL-certificaten, het beveiligen van de inlogomgeving en het beperken van toegangsrechten. De precieze omvang van het onderhoud volgt uit de SLA.
2. Op F14 rust ten aanzien van beveiliging uitsluitend een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De veiligheid van een Website is mede afhankelijk van Software van Derden, serversoftware en infrastructuur van Derden en het gedrag van gebruikers, waarop F14 geen invloed heeft. F14 garandeert daarom niet dat een Website vrij is of blijft van kwetsbaarheden, hacks, malware, datalekken of andere cyberaanvallen.
3. F14 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door de volgende oorzaken, voor zover F14 deze met redelijke en gebruikelijke maatregelen niet kon voorkomen:
   1. kwetsbaarheden in het contentmanagementsysteem, thema's of Plug-ins, waaronder kwetsbaarheden waarvoor op het moment van het incident nog geen update beschikbaar was (zogeheten zero-day exploits);
   2. beveiligingslekken in overige Software van Derden;
   3. beveiligingslekken bij of storingen van de hostingpartij;
   4. brute-force-aanvallen, DDoS-aanvallen, phishing en andere vormen van cybercriminaliteit.
   Zulke incidenten gelden als overmacht in de zin van artikel 10.
4. F14 is in alle gevallen niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door oorzaken aan de zijde van Wederpartij, waaronder:
   1. het gebruik van zwakke, hergebruikte of gelekte wachtwoorden;
   2. het niet gebruiken van tweefactorauthenticatie waar F14 dit heeft aangeboden of geadviseerd;
   3. toegang die Wederpartij, haar medewerkers of door haar ingeschakelde Derden hebben verleend of gedeeld;
   4. het niet of niet tijdig opvolgen van beveiligingsadviezen van F14;
   5. wijzigingen, Plug-ins of thema's die Wederpartij of Derden zonder overleg met F14 hebben aangebracht.
5. Het bepaalde in lid 3 en 4 laat onverlet dat F14 aansprakelijk blijft voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van F14. In alle overige gevallen gelden de beperkingen van artikel 9.
6. Wederpartij blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
   1. het zorgvuldig beheren van gebruikersaccounts, en het tijdig verwijderen van accounts van vertrokken medewerkers en Derden;
   2. het beperken van toegangsrechten tot wat een gebruiker nodig heeft;
   3. het gebruik van sterke, unieke wachtwoorden en, waar mogelijk, tweefactorauthenticatie;
   4. de beveiliging van haar eigen apparaten en netwerken;
   5. het tijdig opvolgen van beveiligingsadviezen van F14.
7. Indien Wederpartij geen SLA of onderhoudsovereenkomst met F14 heeft afgesloten, is Wederpartij na oplevering zelf verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren van updates, het monitoren van de beveiliging en het maken van back-ups. F14 is in dat geval niet aansprakelijk voor beveiligingsincidenten die na oplevering ontstaan.
8. Indien F14 een beveiligingsincident constateert, informeert F14 Wederpartij zo spoedig mogelijk. F14 is gerechtigd de Website tijdelijk offline te halen of onderdelen te blokkeren indien dit nodig is om verdere schade te voorkomen.
9. Herstelwerkzaamheden naar aanleiding van een hack, malware-infectie, datalek of ander beveiligingsincident vallen niet onder regulier onderhoud of de SLA, tenzij dit uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen. Deze werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het geldende uurtarief. Is het incident aantoonbaar veroorzaakt doordat F14 haar verplichtingen uit lid 1 niet is nagekomen, dan herstelt F14 kosteloos.
10. Wederpartij is, als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via haar Website, zelf verantwoordelijk voor het melden van een datalek aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan betrokkenen. F14 verleent daarbij redelijke medewerking, conform artikel 42.

Artikel 23. Back-ups en gegevens

1. Indien Hosting en back-ups onderdeel zijn van de SLA, maakt F14 back-ups conform de daarin opgenomen afspraken. Een back-up is een inspanning en geen garantie dat alle gegevens volledig en actueel kunnen worden hersteld.
2. Zonder SLA is Wederpartij zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van back-ups van de Website en de daarin opgeslagen gegevens. Het herstellen van een back-up is beschikbaar tegen het geldende uurtarief.
3. Wederpartij bewaart zelf altijd een kopie van haar eigen Content en bedrijfskritische gegevens, zoals orders en klantgegevens.
4. F14 is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of onjuistheid van gegevens, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van F14.

Artikel 24. Browsers, apparaten en compatibiliteit

1. F14 ontwikkelt Websites voor de twee meest recente versies van de gangbare browsers op het moment van oplevering, waaronder Chrome, Safari, Firefox en Edge, en voor gangbare desktop-, tablet- en mobiele schermformaten.
2. Kleine verschillen in weergave tussen browsers, apparaten en besturingssystemen zijn inherent aan het web en gelden niet als gebrek.
3. F14 garandeert niet dat de Website correct functioneert op verouderde browsers en apparaten, of op versies die na oplevering verschijnen. Aanpassingen daarvoor gelden als meerwerk, tenzij de SLA anders bepaalt.

Artikel 25. Wettelijke verplichtingen rond de Website

1. Wederpartij is als eigenaar en exploitant van de Website zelf verantwoordelijk voor de naleving van de wet- en regelgeving die op haar Website en bedrijfsvoering van toepassing is, waaronder privacy- en cookiewetgeving, consumentenrecht, regels over prijsvermelding en reclame en de informatieplicht voor ondernemers.
2. F14 kan op verzoek technische voorzieningen implementeren, zoals een cookiebanner, formulieren met privacy-instellingen of de plaatsing van juridische teksten. De inhoud van privacyverklaringen, cookieverklaringen, algemene voorwaarden en disclaimers van Wederpartij blijft de verantwoordelijkheid van Wederpartij, ook indien F14 deze op haar verzoek opstelt of plaatst. F14 geeft geen juridisch advies.
3. Voor bepaalde Websites, waaronder webshops gericht op consumenten, kunnen wettelijke toegankelijkheidseisen gelden op grond van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act). Wederpartij is zelf verantwoordelijk om te beoordelen of deze eisen op haar van toepassing zijn. F14 bouwt de Website alleen volgens een specifiek toegankelijkheidsniveau, zoals WCAG 2.1 of 2.2 niveau AA, indien dit uitdrukkelijk in de Offerte is opgenomen.
4. Wederpartij vrijwaart F14 voor boetes, claims en andere aanspraken die voortvloeien uit het niet naleven van de in dit artikel bedoelde regelgeving.

Artikel 26. Webshops en koppelingen

1. Bij webshops is Wederpartij verantwoordelijk voor de juistheid van productgegevens, prijzen, voorraad, verzendkosten, btw-instellingen, leveringsvoorwaarden en de afhandeling van bestellingen, retouren en klachten van haar klanten.
2. Wederpartij sluit zelf de overeenkomsten met betaalproviders, verzendpartijen, boekhoudsoftware en andere diensten die aan de Website worden gekoppeld. Transactiekosten, abonnementskosten en voorwaarden van deze Derden komen voor rekening van Wederpartij.
3. Koppelingen met diensten van Derden zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en de API's van die Derden. F14 is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen aan de zijde van deze Derden. Het aanpassen van een koppeling na een wijziging door een Derde geldt als meerwerk, tenzij de SLA anders bepaalt.
4. Wederpartij test voor de Livegang de volledige bestelprocedure, inclusief betaling, bevestigingsmails en facturen, en meldt afwijkingen binnen de termijn van artikel 19.

Artikel 27. Redirects, zoekmachine-indexering en online zichtbaarheid

1. Wederpartij is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van een lijst met oude URL's die naar de nieuwe Website moeten worden omgeleid, tenzij vooraf Schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Zonder een door Wederpartij aangeleverde redirect-lijst worden er geen redirects ingesteld. Alle gevolgen hiervan, waaronder foutmeldingen (404-pagina's), verlies van zoekmachineposities en verminderde vindbaarheid, komen volledig voor rekening van Wederpartij.
3. F14 geeft geen garantie op het behoud van zoekmachineposities, op de snelheid van (her)indexering, of op bezoekersaantallen en conversie na oplevering, migratie of Livegang van een Website.
4. Werkzaamheden rond redirects, SEO-advies en ondersteuning bij indexatie vallen niet onder de standaard oplevering en worden uitsluitend uitgevoerd indien dit Schriftelijk is overeengekomen. Deze werkzaamheden worden als meerwerk gefactureerd, tenzij zij in de Offerte zijn opgenomen.

Artikel 28. Beheer en wijzigingen door Derden

1. Na oplevering is het Wederpartij toegestaan om via de daarvoor bestemde beheeromgeving zelf wijzigingen in de Content aan te brengen of Derden daarmee te belasten. Wijzigingen in code, bronbestanden en Software van Derden vallen onder artikel 39. Indien een SLA van toepassing is, geschieden wijzigingen door Derden alleen met voorafgaande toestemming van F14.
2. F14 is niet aansprakelijk voor fouten, storingen, beveiligingslekken of schade die ontstaat als gevolg van wijzigingen die na oplevering door Wederpartij of Derden zijn aangebracht, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Herstelwerkzaamheden die nodig zijn als gevolg van dergelijke wijzigingen worden als meerwerk uitgevoerd tegen het op dat moment geldende uurtarief van F14 (per oktober 2026: € 85,00 exclusief btw per uur).

Artikel 29. Garantie voor Producten van F14

1. F14 staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de op de datum van totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
2. De garantietermijn voor Websites en andere digitale Producten met een technische werking bedraagt 1 (één) jaar na acceptatie. De garantie omvat het kosteloos herstellen van fouten die aantoonbaar door F14 zijn veroorzaakt en die zich voordoen bij normaal gebruik in de opgeleverde configuratie. Voor ontwerpen, Huisstijlen en teksten geldt dat zij na goedkeuring geacht worden aan de Overeenkomst te voldoen, onverminderd artikel 34.
3. Indien Wederpartij de Hosting niet via F14 afneemt, maar zelf of via een Derde verzorgt, valt de werking van het Product voor zover die afhankelijk is van de hostingomgeving, zoals serverinstellingen, PHP-versies en prestaties, niet onder de garantie van F14.
4. F14 garandeert niet dat de geleverde Producten en Diensten geschikt zijn voor het doel waarvoor Wederpartij deze wenst te gebruiken, tenzij F14 dit uitdrukkelijk Schriftelijk heeft bevestigd.
5. F14 kan niet garanderen dat de Producten vrij zijn van technische fouten (bugs).
6. De garantie vervalt indien:
   1. Wederpartij de geleverde Producten zelf heeft bewerkt of door Derden heeft laten bewerken;
   2. de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften die na het sluiten van de Overeenkomst zijn of worden gesteld;
   3. de fout het gevolg is van updates, wijzigingen of het beëindigen van Software van Derden na oplevering;
   4. de fout het gevolg is van een beveiligingsincident als bedoeld in artikel 22.

Artikel 30. Garantie voor Diensten van F14

1. F14 handelt als goed dienstverlener en staat ervoor in dat haar Diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van bruikbaarheid en deugdelijkheid en de op de datum van totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
2. De garantietermijn voor Diensten hangt af van wat Partijen Schriftelijk overeenkomen, bijvoorbeeld in de SLA.
3. Indien vaststaat dat een Dienst ondeugdelijk is uitgevoerd, kiest F14 na een klacht van Wederpartij tussen het alsnog deugdelijk uitvoeren van de Dienst of het crediteren van een evenredig deel van het honorarium.
4. De garantie vervalt indien:
   1. Wederpartij het resultaat van de Dienst zelf heeft gewijzigd of door Derden heeft laten wijzigen;
   2. de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften die na het sluiten van de Overeenkomst zijn of worden gesteld.

Artikel 31. Honorarium en prijzen

1. Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders overeengekomen.
2. F14 behoudt zich het recht voor om eenmaal per jaar een prijscorrectie toe te passen.
3. Additionele Plug-ins, licenties, lettertypen en stockmateriaal worden afzonderlijk geoffreerd, conform artikel 21 en 38.
4. De overeengekomen bedragen zijn gebaseerd op de kostprijsbepalende factoren op het moment van het aanbod. F14 mag wijzigingen in kostprijsbepalende factoren die ontstaan vanaf 3 (drie) maanden na het sluiten van de Overeenkomst en waarop F14 redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals verhoging van licentiekosten van Derden, hostingkosten, drukkosten of btw, doorberekenen aan Wederpartij tot een maximum van 20% van het oorspronkelijke bedrag.
5. F14 heeft daarnaast het recht de bedragen te verhogen boven het maximum uit het vorige lid. In dat geval heeft Wederpartij het recht de Overeenkomst te ontbinden per de datum waarop de prijswijziging ingaat. F14 deelt een dergelijke prijswijziging ten minste 1 (één) maand vooraf mee.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht F14 niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
7. Kortingen en geoffreerde bedragen gelden niet automatisch voor toekomstige en vervolgopdrachten.

Artikel 32. Betaling en facturering

1. Tenzij anders bepaald in de Overeenkomst, voldoet Wederpartij de verschuldigde bedragen binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum.
2. Indien levering in delen geschiedt, gaat de betalingstermijn na iedere deellevering lopen voor het reeds geleverde deel, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Bij opdrachten die in fasen worden uitgevoerd, is F14 gerechtigd te factureren volgens de verdeelsleutel 60% bij opdracht, 30% bij akkoord op het Concept of ontwerp en 10% bij oplevering, tenzij de Offerte een andere verdeling bevat.
4. Wederpartij meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan F14.
5. Indien Wederpartij niet tijdig betaalt, wijst F14 haar op de te late betaling en gunt haar een termijn van 7 (zeven) dagen om alsnog te betalen. Na het uitblijven van betaling binnen die termijn is Wederpartij van rechtswege in verzuim en is zij de wettelijke handelsrente verschuldigd. Daarnaast is F14 gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
6. Zolang Wederpartij in verzuim is, mag F14 haar werkzaamheden opschorten, de oplevering van bestanden en de Livegang uitstellen. Na een Schriftelijke aankondiging met een termijn van 14 (veertien) dagen mag F14 bovendien door haar verzorgde Hosting en Diensten opschorten, zonder dat F14 aansprakelijk is voor de gevolgen daarvan.
7. In geval van (redelijk zicht op) faillissement, liquidatie, surseance van betaling of schuldsanering zijn de vorderingen van F14 op Wederpartij direct opeisbaar.
8. Betalingen van Wederpartij strekken eerst tot voldoening van verschuldigde rente en kosten, en vervolgens van de langst openstaande facturen, ook indien Wederpartij aangeeft dat de betaling een latere factuur betreft.

Artikel 33. (Op)levering

1. De levertermijn vangt niet aan voordat alle gegevens, Content en toegangen die nodig zijn voor de levering bij F14 bekend en beschikbaar zijn.
2. Indien een in het aanbod genoemde functionaliteit, Software van Derden, lettertype of materiaal niet (meer) beschikbaar blijkt, spant F14 zich in om een gelijkwaardig alternatief te leveren. F14 meldt dit tijdig en op begrijpelijke wijze aan Wederpartij.
3. Alle levertermijnen zijn indicatief. Wederpartij kan aan genoemde termijnen geen rechten ontlenen, en overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 34. Klachten

1. Wederpartij kan geen beroep meer doen op een gebrek in de prestatie indien zij niet binnen 2 (twee) maanden nadat zij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken Schriftelijk bij F14 heeft geklaagd. Voor zichtbare gebreken bij (op)levering geldt een termijn van 48 (achtenveertig) uur, onverminderd de testtermijn van artikel 19.
2. Wederpartij geeft F14 in ieder geval 4 (vier) weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen.
3. Indien een klacht niet binnen de genoemde termijnen is gemeld, wordt het Product en/of de Dienst geacht aan de Overeenkomst te beantwoorden.
4. Klachten schorten de betalingsverplichting van Wederpartij niet op.
5. Klachten zijn niet mogelijk ten aanzien van:
   1. geleverde Producten of Diensten die Wederpartij zelf heeft geplaatst en/of bewerkt, of door Derden heeft laten plaatsen en/of bewerken;
   2. door Wederpartij goedgekeurde zaken en Diensten, voor wat betreft fouten en onvolkomenheden die zij bij zorgvuldige controle van Concepten, Testversies of drukproeven had kunnen of behoren te constateren;
   3. geleverde zaken die na ontvangst door Wederpartij of Derden zijn veranderd, aangepast, aangevuld of bewerkt;
   4. kleurafwijkingen ten opzichte van het goedgekeurde ontwerp, zoals nader omschreven in artikel 17, of die zijn ontstaan door het gebruik van verkeerde kleurcodes door Derden;
   5. de Website, indien na (op)levering door Wederpartij of Derden (technische) wijzigingen zijn aangebracht en/of de Website geheel of gedeeltelijk is bewerkt;
   6. Producten of Diensten waarvan de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften.

Artikel 35. Meerwerk

1. Indien F14 op verzoek van Wederpartij, of op eigen verzoek met voorafgaande Schriftelijke toestemming van Wederpartij, werkzaamheden verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, worden deze vergoed volgens de geldende tarieven van F14. Wederpartij is niet verplicht met een verzoek van F14 in te stemmen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke Schriftelijke Overeenkomst wordt gesloten.
2. Tot de omvang van de Overeenkomst behoren de werkzaamheden die in de Offerte of het door Wederpartij aanvaarde aanbod zijn genoemd. Al het andere geldt als meerwerk, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Wederpartij aanvaardt dat meerwerk de overeengekomen planning, doelstellingen en verwachtingen kan beïnvloeden.
4. Indien voor de opdracht een vaste prijs is afgesproken, informeert F14 Wederpartij vooraf Schriftelijk over de financiële gevolgen van het meerwerk.
5. Voor wijzigingen gelden de vaste feedbackmomenten uit artikel 11. Na het verlopen van een feedbackronde kunnen wijzigingen alleen nog als meerwerk worden doorgevoerd.

Artikel 36. Overdracht

1. Rechten en plichten van Wederpartij uit de Overeenkomst kunnen niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van F14 aan een Derde worden overgedragen. Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking als bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
2. F14 is gerechtigd haar rechten en plichten uit de Overeenkomst aan Derden over te dragen.

Artikel 37. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op of het resultaat zijn van de door F14 uitgevoerde Overeenkomst, rusten bij F14 of haar licentiegevers, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Wederpartij verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in deze algemene voorwaarden, de Overeenkomst en de wet uitdrukkelijk worden toegekend.
2. Het gebruiksrecht omvat het gebruiken en openbaar maken van het resultaat voor het doel waarvoor het is gemaakt, zoals het voeren van een logo en Huisstijl, het publiceren van teksten en het publiceren van de Website. Het gebruiksrecht ontstaat pas nadat Wederpartij alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan, en is niet overdraagbaar.
3. Voor het gekozen en uitgewerkte logo en de Huisstijl is het gebruiksrecht na volledige betaling exclusief: F14 zal deze niet aan Derden in gebruik geven. Voor overige Producten is het gebruiksrecht niet-exclusief.
4. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten, bijvoorbeeld op een logo of Huisstijl met het oog op merkregistratie, is mogelijk indien dit Schriftelijk is overeengekomen en na volledige betaling. Rechten op niet-gekozen Concepten en op door F14 ontwikkelde generieke code, componenten, werkwijzen en templates blijven altijd bij F14.
5. De door F14 verstrekte stukken, zoals Concepten, ontwerpen, presentaties en documentatie, zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door Wederpartij. Het is Wederpartij niet toegestaan deze buiten het doel van de Overeenkomst openbaar te maken of te verveelvoudigen, waaronder bewerken, verkopen, ter beschikking stellen en verspreiden, tenzij F14 dit Schriftelijk heeft toegestaan of dit voortvloeit uit de aard van de Overeenkomst.
6. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, is Wederpartij niet bevoegd sublicenties aan Derden te verlenen.
7. F14 heeft het recht de naam en het logo van Wederpartij en het geleverde werk, inclusief afbeeldingen, mock-ups en schermafdrukken, te gebruiken als referentie en voor promotie, onder meer in haar portfolio en op sociale media.
8. F14 is gerechtigd een bescheiden creditvermelding met link in de footer van de Website te plaatsen, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
9. Wederpartij vrijwaart F14 voor aanspraken van Derden inzake intellectuele eigendomsrechten op door Wederpartij aangeleverde Content.
10. Indien F14 auteursrecht heeft op een in opdracht van Wederpartij gemaakt portret, geeft Wederpartij F14 toestemming om het werk openbaar te maken. Deze openbaarmaking vormt geen inbreuk op het portretrecht.
11. Indien Wederpartij handelt in strijd met dit artikel, is zij een direct opeisbare boete verschuldigd van driemaal het voor de betreffende Overeenkomst bedongen bedrag, onverminderd het recht van F14 om (aanvullende) schadevergoeding te vorderen.

Artikel 38. Licenties op stockmateriaal en lettertypen

1. Stockfoto's, -video's, -vectoren, -illustraties en lettertypen worden geleverd met een standaardlicentie of een uitgebreide licentie.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, gaat stockmateriaal vergezeld van een standaardlicentie. De precieze gebruiksvoorwaarden volgen uit de licentie van de betreffende leverancier. Bij strijdigheid gaan de voorwaarden van de leverancier voor.
3. Wederpartij betaalt per asset een licentievergoeding. De licentie geldt alleen voor het specifieke gebruik waarvoor zij is verleend. Voor gebruik in een ander project of object is een nieuwe licentievergoeding verschuldigd.
4. Een standaardlicentie staat doorgaans toe dat Wederpartij:
   1. het asset tot maximaal 500.000 exemplaren reproduceert in alle soorten media, waaronder verpakkingen, gedrukt marketingmateriaal, digitale documenten en software;
   2. het asset gebruikt in e-mailmarketing, mobiele advertenties of een uitgezonden of digitaal programma met een verwacht bereik van minder dan 500.000 kijkers;
   3. het asset zonder beperking van het aantal weergaven op een website of social media plaatst;
   4. het asset opneemt in producten waarvan de primaire waarde niet in het asset zelf ligt, tot maximaal 500.000 exemplaren;
   5. het ongewijzigde asset deelt met werknemers en opdrachtnemers die contractueel hebben ingestemd met naleving van de licentievoorwaarden.
5. Het is Wederpartij niet toegestaan:
   1. de licentie over te dragen aan Derden;
   2. het zelfstandige bestand te verspreiden;
   3. merchandise, sjablonen of andere producten voor verkoop of distributie te maken waarvan de primaire waarde in het asset zelf ligt;
   4. de licentie voor meer dan één onderneming of klant te gebruiken, tenzij voor elk afzonderlijk een licentie is aangeschaft.
6. Een uitgebreide licentie staat doorgaans toe dat Wederpartij:
   1. het asset gebruikt met alle rechten van de standaardlicentie;
   2. het asset vaker reproduceert dan 500.000 exemplaren en het gebruikt in producten voor verkoop of distributie waarvan de primaire waarde in het asset ligt, zoals een mok of T-shirt.
7. Ook met een uitgebreide licentie is het verspreiden van het zelfstandige bestand niet toegestaan.
8. Voor lettertypen geldt dat de licentie van F14 uitsluitend het gebruik door F14 bij het ontwerpen dekt. Wil Wederpartij een lettertype zelf gebruiken, bijvoorbeeld op haar computers, in haar documenten of als webfont, dan schaft Wederpartij daarvoor een eigen licentie aan, tenzij het een vrij te gebruiken lettertype betreft.

Artikel 39. Open bestanden

1. Open bestanden, zoals bronbestanden van ontwerpen (bijvoorbeeld Figma-, Illustrator- of InDesign-bestanden) en ontwikkelcode buiten de beheeromgeving van de Website, worden niet standaard geleverd. Indien gewenst kunnen deze tegen een nader overeen te komen vergoeding en onder vastgelegde gebruiksvoorwaarden beschikbaar worden gesteld.
2. Het is Wederpartij niet toegestaan zonder Schriftelijke toestemming van F14 wijzigingen aan te brengen in open bestanden, broncode, thema-bestanden of de technische structuur van de Website, of in het logo zelf, ook niet indien dit technisch mogelijk is. Het beheren van Content via de beheeromgeving, zoals bedoeld in artikel 28, en het toepassen van de Huisstijl conform artikel 16, vallen hier niet onder.
3. Indien Wederpartij handelt in strijd met dit artikel, is zij een direct opeisbare boete verschuldigd van driemaal het voor de betreffende Overeenkomst bedongen bedrag, onverminderd het recht van F14 op schadevergoeding.

Artikel 40. Beheer van Diensten

1. F14 is te allen tijde gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de technische en niet-technische faciliteiten van haar Diensten, waaronder de keuze van hostingpartner en serverinfrastructuur.
2. Wederpartij gedraagt zich zoals van een verantwoordelijk en zorgvuldig gebruiker van de Diensten mag worden verwacht.
3. Wederpartij is verantwoordelijk voor ieder gebruik, ook onbevoegd gebruik, dat wordt gemaakt van de aan haar verleende gebruiks- en toegangsrechten. Wederpartij neemt passende maatregelen om misbruik te voorkomen en deelt toegangsrechten niet met Derden, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Wederpartij volgt de aanwijzingen van F14 voor het gebruik van de Diensten op.
5. Een wijziging die naar het redelijk oordeel van F14 een aanmerkelijke, niet-tijdelijke aanpassing aan de zijde van Wederpartij vereist, wordt zo spoedig mogelijk aan Wederpartij meegedeeld. Wederpartij heeft geen recht op compensatie, maar mag de Overeenkomst opzeggen per de dag van de aangekondigde wijziging.
6. F14 behoudt zich het recht voor technische Diensten te blokkeren, verwijderen of staken indien deze een storing, vertraging of veiligheidsrisico voor het systeem veroorzaken. F14 beoordeelt of daarvan sprake is en kan zonder voorafgaand bericht ingrijpen. Wederpartij heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding, compensatie of ontbinding.
7. F14 is gerechtigd haar Diensten zonder voorafgaande bekendmaking tijdelijk buiten gebruik te stellen of te beperken voor zover dit nodig is voor redelijkerwijs benodigd onderhoud, aanpassingen of verbeteringen, zonder dat daardoor een recht op schadevergoeding of compensatie ontstaat.

Artikel 41. Geheimhouding

1. Wederpartij is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van F14 heeft verkregen. Informatie is vertrouwelijk indien F14 dit heeft meegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. F14 is op haar beurt verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie van Wederpartij, waaronder bedrijfsgegevens, inloggegevens, strategische plannen en nog niet gelanceerde merken, behoudens voor zover openbaarmaking noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst of wettelijk verplicht is. Het gebruik als referentie zoals bedoeld in artikel 37 valt niet onder deze geheimhoudingsplicht, met dien verstande dat F14 een merk of Website pas als referentie toont nadat deze door Wederpartij openbaar is gemaakt.
3. Indien Wederpartij lid 1 van dit artikel overtreedt, is zij, ongeacht of de overtreding haar kan worden toegerekend en zonder dat ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is, aan F14 een direct opeisbare boete verschuldigd van € 20.000,00 (twintigduizend euro) per overtreding, onverminderd het recht van F14 om daarnaast schadevergoeding te vorderen.

Artikel 42. Persoonsgegevens

1. Voor zover F14 bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens Wederpartij, bijvoorbeeld via contactformulieren, webshopbestellingen of Hosting, treedt F14 op als verwerker en Wederpartij als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst. Tot het moment dat deze is gesloten, verwerkt F14 persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst, op instructie van Wederpartij, met passende beveiligingsmaatregelen en met inachtneming van geheimhouding.
3. F14 informeert Wederpartij zonder onredelijke vertraging na het ontdekken van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die Wederpartij betreft, en verleent redelijke medewerking bij het nakomen van haar meldplicht.
4. De aansprakelijkheid van F14 in verband met de verwerking van persoonsgegevens is beperkt conform artikel 9.

Artikel 43. Freelancersbeding

1. F14 werkt samen met freelancers en andere zelfstandige professionals. Zij zijn vrij om zelf te bepalen voor wie zij werken. Dit artikel beperkt die vrijheid niet, maar regelt dat Wederpartij de samenwerking met F14 niet omzeilt.
2. Het is Wederpartij niet toegestaan om gedurende de looptijd van de Overeenkomst en tot 1 (één) jaar na de laatste werkzaamheden van F14, freelancers die F14 voor haar heeft ingezet, rechtstreeks of via een Derde opdrachten te geven voor werkzaamheden van dezelfde aard als die F14 voor Wederpartij verricht of heeft verricht, zonder dit vooraf met F14 te bespreken.
3. Dit artikel geldt niet voor freelancers die aantoonbaar al voor Wederpartij werkten voordat F14 hen bij de opdracht inzette.
4. Wil Wederpartij een freelancer rechtstreeks inschakelen, dan stemt F14 daarmee in tegen een eenmalige vergoeding van € 5.000,00 (vijfduizend euro) exclusief btw per freelancer. Deze vergoeding is ook verschuldigd indien Wederpartij dit zonder overleg met F14 heeft gedaan.

Artikel 44. Exclusiviteit

1. Voor de duur van de Overeenkomst verleent Wederpartij aan F14 het exclusieve recht om de opgedragen werkzaamheden uit te voeren. Wederpartij geeft gedurende die periode geen opdracht aan Derden voor dezelfde werkzaamheden zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van F14.

Artikel 45. Wijziging of aanvulling

1. F14 is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. F14 stelt Wederpartij daarvan tijdig op de hoogte.
2. Tussen de kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde of aangevulde voorwaarden liggen ten minste 30 (dertig) dagen.
3. De gewijzigde voorwaarden gelden voor lopende duurovereenkomsten, zoals de SLA, vanaf de datum van inwerkingtreding. Voor projecten die al in uitvoering zijn, blijven de voorwaarden gelden die golden bij het sluiten van de Overeenkomst, tenzij Partijen anders overeenkomen.

Artikel 46. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten tussen F14 en Wederpartij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden alle geschillen uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin F14 is gevestigd.

Artikel 47. Survival

1. Bepalingen uit deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de Overeenkomst te blijven gelden, waaronder de bepalingen over aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, Concepten, geheimhouding en betaling, blijven na beëindiging onverminderd van kracht.

F-Fourteen | Ringlaan 36, 6602 EA Wijchen | KvK 09170061